服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地…

题型：单选 · 难度：简单 · 题库：加油站操作员（技师）

服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。

A. 适应性
B. 自发性
C. 复原性
D. 以上都不是

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