从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服…

题型：单选 · 难度：简单 · 题库：加油站操作员（初级）

• A. 员工的仪容仪表
• B. 员工提供的服务行为
• C. 客户投诉的处理
• D. 便民服务措施的设置

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